Preguntas Frecuentes

El tiempo de envío de tu producto puede variar dependiendo de su disponibilidad, sus dimensiones y, sobre todo, de la distancia entre nuestro almacén y tu ubicación. No obstante, al hacer tu compra, podrás observar una fecha estimada de envío que puede estar sujeta a cambios de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.

Te recomendamos revisar detenidamente la fecha estimada de envío antes de realizar tu compra, y estar atento a cualquier actualización que podamos proporcionarte en caso de retrasos o cambios en la entrega.

El costo de envío de tu producto puede variar dependiendo de sus dimensiones, la distancia entre nuestro almacén y tu ubicación, y el tipo de paquetería que elijas. Te recomendamos revisar detenidamente nuestros Términos y Condiciones para obtener más información sobre el costo de envío y las opciones disponibles.

Ten en cuenta que el costo de envío se calculará automáticamente al hacer tu compra, y se te mostrará el monto correspondiente antes de finalizar la transacción. Si tienes alguna duda o pregunta adicional sobre el envío, no dudes en contactarnos para recibir asistencia.

El costo de envío de tu producto puede variar dependiendo de sus dimensiones, la distancia entre nuestro almacén y tu ubicación, y el tipo de paquetería que elijas. Te recomendamos revisar detenidamente nuestros Términos y Condiciones para obtener más información sobre el costo de envío y las opciones disponibles.

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Si deseas cancelar tu pedido, por favor ten en cuenta lo siguiente:

• Si realizaste la cancelación dentro de las primeras 24 horas después de la confirmación del pedido y el producto aún no ha sido procesado para su envío y no se ha generado la factura correspondiente, podrás cancelarlo sin ninguna penalización.
• Sin embargo, si se trata de un producto fabricado, personalizado o modificado bajo solicitud del cliente, sólo podrás cancelarlo si aún no se ha iniciado el proceso de fabricación, personalización o modificación del producto.
• Si tu pedido cumple con las condiciones para ser cancelado, el proceso de cancelación y reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles a partir de la confirmación de la cancelación. Este plazo dependerá de la forma de pago utilizada y de las políticas de las instituciones financieras involucradas.
• Si el envío ya ha sido procesado o la factura ya ha sido generada, no se podrán aceptar cancelaciones, pero podrás procesar una devolución de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en nuestra Política de Devoluciones, Garantías y Reembolsos.

Es importante que revises cuidadosamente los términos y condiciones antes de realizar tu compra, y que nos contactes lo antes posible en caso de que necesites cancelar tu pedido.

En CYMABA, nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes, por lo que contamos con una política de devoluciones, garantías y reembolsos que garantiza la calidad y buen estado de nuestros productos.

En cuanto a las devoluciones, estas podrán solicitarse hasta 7 días hábiles después de haber recibido el producto y deberán cumplir con las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones, la cual podrás encontrar en otro apartado de nuestro sitio web. Es importante mencionar que los gastos de envío del producto de vuelta a CYMABA correrán a cargo del cliente.

Es importante destacar que no se aceptan devoluciones para productos especiales, fabricados, personalizados o modificados bajo solicitud del cliente.

También es importante mencionar que todos nuestros productos cuentan con garantía de acuerdo a nuestra política de garantías, la cual también podrás encontrar en otro apartado de nuestro sitio web.

Esperamos que esta información te haya sido útil, y en caso de tener cualquier duda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y revisar nuestros términos y condiciones.

En CYMABA, todos nuestros productos cuentan con garantía de acuerdo a nuestra política de garantías, la cual puede encontrar en otro apartado de nuestro sitio web. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento que pudiera presentarse en el producto durante el tiempo estipulado en la política de garantías.

En caso de que se presente algún problema con su producto, por favor, contáctenos a través de nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarle a resolver la situación. El proceso de reclamación de garantía se detalla en la política de garantías de nuestro sitio web y puede variar dependiendo del tipo de producto.

Tenga en cuenta que la garantía no cubre daños causados por un mal uso o mantenimiento del producto, o por accidentes o incidentes que pudieran ocurrir después de la compra. En caso de que se presente un problema que no esté cubierto por nuestra garantía, por favor contáctenos para que podamos ayudarle a encontrar una solución.