INFORMACIÓN DE ENVÍO

El tiempo de envío de tu producto puede variar dependiendo de su disponibilidad, sus dimensiones y, sobre todo, de la distancia entre nuestro almacén y tu ubicación. No obstante, al hacer tu compra, podrás observar una fecha estimada de envío que puede estar sujeta a cambios de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.

Te recomendamos revisar detenidamente la fecha estimada de envío antes de realizar tu compra, y estar atento a cualquier actualización que podamos proporcionarte en caso de retrasos o cambios en la entrega.

El costo de envío de tu producto puede variar dependiendo de sus dimensiones, la distancia entre nuestro almacén y tu ubicación, y el tipo de paquetería que elijas. Te recomendamos revisar detenidamente nuestros Términos y Condiciones para obtener más información sobre el costo de envío y las opciones disponibles.

Ten en cuenta que el costo de envío se calculará automáticamente al hacer tu compra, y se te mostrará el monto correspondiente antes de finalizar la transacción. Si tienes alguna duda o pregunta adicional sobre el envío, no dudes en contactarnos para recibir asistencia.

El costo de envío de tu producto puede variar dependiendo de sus dimensiones, la distancia entre nuestro almacén y tu ubicación, y el tipo de paquetería que elijas. Te recomendamos revisar detenidamente nuestros Términos y Condiciones para obtener más información sobre el costo de envío y las opciones disponibles.

Ten en cuenta que el costo de envío se calculará automáticamente al hacer tu compra, y se te mostrará el monto correspondiente antes de finalizar la transacción. Si tienes alguna duda o pregunta adicional sobre el envío, no dudes en contactarnos para recibir asistencia.

INFORMACIÓN DE PAGO

Si realizas tu pago con tarjeta de crédito o débito, o a través de tu cuenta PayPal o Mercado Pago, generalmente se refleja de forma instantánea. Sin embargo, si realizas tu pago en efectivo, puede tardar hasta 24 horas en reflejarse en nuestro sistema.

Te recomendamos que revises nuestros Términos y Condiciones para obtener más información.

No, CYMABA no cobra ninguna comisión por pago en efectivo. Sin embargo, es posible que los establecimientos donde realices el pago cobren una comisión por este servicio. Te recomendamos revisar las opciones que te ofrece Mercado Pago y verificar en qué establecimientos cobran comisión y en caso afirmativo, cuánto es el monto de la misma.

Te sugerimos estar informado sobre las comisiones que pueden cobrar los establecimientos antes de realizar tu pago en efectivo para evitar sorpresas desagradables.

Te recomendamos que revises nuestros Términos y Condiciones para obtener más información.

En nuestra tienda en línea aceptamos varios métodos de pago, incluyendo transferencia electrónica, efectivo, tarjeta de crédito o débito en línea, así como a través de tu cuenta en Mercado Pago o PayPal.

Ten en cuenta que algunos métodos de pago pueden tener restricciones o requerir verificaciones adicionales antes de procesar tu pedido. Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre los métodos de pago aceptados, Te recomendamos que revises nuestros Términos y Condiciones para obtener más información.

PEDIDOS

Si deseas cancelar tu pedido, por favor ten en cuenta lo siguiente:

  • Si realizaste la cancelación dentro de las primeras 24 horas después de la confirmación del pedido y el producto aún no ha sido procesado para su envío y no se ha generado la factura correspondiente, podrás cancelarlo sin ninguna penalización.
  • Sin embargo, si se trata de un producto fabricado, personalizado o modificado bajo solicitud del cliente, sólo podrás cancelarlo si aún no se ha iniciado el proceso de fabricación, personalización o modificación del producto.
  • Si tu pedido cumple con las condiciones para ser cancelado, el proceso de cancelación y reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles a partir de la confirmación de la cancelación. Este plazo dependerá de la forma de pago utilizada y de las políticas de las instituciones financieras involucradas.
  • Si el envío ya ha sido procesado o la factura ya ha sido generada, no se podrán aceptar cancelaciones, pero podrás procesar una devolución de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en nuestra Política de Devoluciones, Garantías y Reembolsos.

Es importante que revises cuidadosamente los términos y condiciones antes de realizar tu compra, y que nos contactes lo antes posible en caso de que necesites cancelar tu pedido.

En CYMABA, nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes, por lo que contamos con una política de devoluciones, garantías y reembolsos que garantiza la calidad y buen estado de nuestros productos.

En cuanto a las devoluciones, estas podrán solicitarse hasta 7 días hábiles después de haber recibido el producto y deberán cumplir con las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones, la cual podrás encontrar en otro apartado de nuestro sitio web. Es importante mencionar que los gastos de envío del producto de vuelta a CYMABA correrán a cargo del cliente.

Es importante destacar que no se aceptan devoluciones para productos especiales, fabricados, personalizados o modificados bajo solicitud del cliente.

También es importante mencionar que todos nuestros productos cuentan con garantía de acuerdo a nuestra política de garantías, la cual también podrás encontrar en otro apartado de nuestro sitio web.

Esperamos que esta información te haya sido útil, y en caso de tener cualquier duda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y revisar nuestros términos y condiciones.

En CYMABA, todos nuestros productos cuentan con garantía de acuerdo a nuestra política de garantías, la cual puede encontrar en otro apartado de nuestro sitio web. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento que pudiera presentarse en el producto durante el tiempo estipulado en la política de garantías.

En caso de que se presente algún problema con su producto, por favor, contáctenos a través de nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarle a resolver la situación. El proceso de reclamación de garantía se detalla en la política de garantías de nuestro sitio web y puede variar dependiendo del tipo de producto.

Tenga en cuenta que la garantía no cubre daños causados por un mal uso o mantenimiento del producto, o por accidentes o incidentes que pudieran ocurrir después de la compra. En caso de que se presente un problema que no esté cubierto por nuestra garantía, por favor contáctenos para que podamos ayudarle a encontrar una solución.

USO DEL SITIO

En caso de tener algún problema o duda, puedes contactar a nuestro servicio al cliente de diversas maneras. La forma más fácil y rápida es a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Simplemente ingresa tus datos y tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad posible.

También puedes contactarnos directamente al correo electrónico [email protected] o al teléfono 4448165494. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas para atender tus preguntas y dudas.

Si prefieres una atención personalizada, puedes visitarnos en nuestra sucursal ubicada en Av. Ricardo B Anaya 2014, Col ricardo B Anaya 2a Sección, 78390, San Luis Potosí, S.L.P. Nuestro personal estará encantado de ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.

Recuerda que estamos siempre dispuestos a brindarte la mejor atención al cliente y hacer todo lo posible para resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros productos o servicios.

¡Por supuesto! En CYMABA queremos brindarte la mejor experiencia de compra y estamos conscientes de que la selección y uso adecuado de nuestros productos es muy importante para ti. Por ello, contamos con técnicos capacitados en cada línea especializada para brindarte asesoramiento técnico especializado.

Si necesitas asesoramiento técnico para seleccionar y utilizar nuestros productos, te recomendamos que nos contactes a través de nuestro chat en línea, el cual encontrarás en nuestro sitio web. También puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro número telefónico 4448165494, en donde uno de nuestros asesores especializados te atenderá y orientará en tu compra.

Queremos asegurarnos de que obtengas los productos que mejor se adapten a tus necesidades y te brinden el mejor rendimiento posible. No dudes en contactarnos para cualquier duda o consulta que tengas, estaremos felices de poder ayudarte.

Para crear una cuenta en nuestra tienda en línea, simplemente debe seguir los siguientes pasos:

  1. Haga clic en el botón “Crear una Cuenta” que se encuentra en el sitio web.
  2. Proporcione un correo electrónico válido, un nombre de usuario y una contraseña segura.
  3. Acepte los términos y condiciones de uso de la página.
  4. Proporcione su dirección y datos fiscales para facturación si desea solicitar envíos y facturas.
  5. Haga clic en el botón de registro.

Es importante que los datos que proporcione estén completos y sean precisos para poder brindarle un mejor servicio.

¡Por supuesto! En CYMABA ofrecemos cotizaciones personalizadas para compras grandes o proyectos especiales. Para solicitar una cotización, puede hacerlo de varias maneras:

  • A través del apartado de “Cotizaciones” en nuestro sitio web.
  • Por medio de nuestro chat en línea, donde uno de nuestros asesores comerciales podrá atenderlo personalmente y guiarlo en el proceso de cotización.
  • También puede enviarnos un correo electrónico [email protected] o comunicarse a nuestro número de teléfono 4448165494 y nuestro equipo de ventas industriales le brindará una atención personalizada.

Recuerde que nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de nuestros clientes y ofrecerles soluciones integrales para sus proyectos. Por lo tanto, si necesita una cotización personalizada para una compra grande o proyecto especial, no dude en contactarnos y con gusto lo atenderemos.